Was passiert, wenn ein Aufenthalt abgesagt wird?
Die verschiedenen Möglichkeiten im Falle einer Absage sind in den Stornobedingungen von Lingoo festgehalten:
Tritt der Gast vor dem ersten Tag des Aufenthalts zurück, wird Lingoo je nach den genauen Umständen der Stornierung eine Rückerstattung von bis zu 50% des Wertes des Buchungsvouchers in Betracht ziehen (und falls zutreffend, Buchungsgebühr Gast und Buchungsadministrationsgebühr), und die Gastgeberfamilie bzw. den Lehrer bitten, bis zu 50% einer vom Gast getätigten Anzahlung zurückzuerstatten. Für jede Stornierung wird eine Bearbeitungsgebühr von 40 Euro zuzüglich eventueller Bankgebühren erhoben.
Tritt die Gastgeberfamilie bzw. der Lehrer egal zu welchem Zeitpunkt vor Beginn des Aufenthaltes vom Vertrag zurück, wird Lingoo den BETRAG des Buchungsvouchers (und falls zutreffend, Buchungsgebühr Gast und Buchungsadministrationsgebühr), abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 40 Euro und etwaiger Bankgebühren zurückerstatten. Die Gastgeberfamilie bzw. der Lehrer wird gebeten, etwaige direkt geleistete Anzahlungen ebenfalls vollständig zurückzuerstatten.
Hat der Aufenthalt bereits begonnen und der Gast bricht ihn vorzeitig ab, empfehlen wir folgendes:
- Wenn der Aufenthalt innerhalb der letzten zwei Wochen oder weniger des verbleibenden Aufenthalts unterbrochen wird, sollte der Gast keinen Anspruch auf Rückerstattung haben.
- Wenn der Aufenthalt vor den letzten zwei Wochen oder mehr des verbleibenden Aufenthaltes unterbrochen wird, kann die Gastfamilie oder der Lehrer einen Anteil der vollen Zahlung entsprechend den Gebühren für zwei Wochen einbehalten.
Hat der Aufenthalt bereits begonnen und die Gastgeberfamilie bzw. der Lehrer muss den Aufenthalt unterbrechen oder abbrechen, sollte die Gastgeberfamilie bzw. der Lehrer die bereits gezahlte Summe für alle nicht mehr genutzten Tage zurückerstatten.