Cosa succede se un soggiorno in famiglia viene annullato?
La politica di cancellazione di Lingoo copre numerosi scenari di annullamento del viaggio:
Se l’Ospite effettua la cancellazione prima dell’inizio del soggiorno, Lingoo prenderà in considerazione un rimborso fino a un 50% del Voucher di prenotazione (e, ove applicabile, Commissione di prenotazione per gli Ospiti e Spese amministrative di prenotazione) , secondo le circostanze della cancellazione e, in base a queste, può consigliare alla Famiglia Ospitante o all’Insegnante Ospitante di restituire fino a un 50% del deposito versato dall'Ospite. Tutte le cancellazioni sono soggette a una tassa amministrativa di 40 euro più eventuali spese bancarie.
Se la Famiglia Ospitante cancella il soggiorno prenotato in qualsiasi momento prima dell’inizio del soggiorno per qualsiasi motivo, Lingoo rimborserà il valore del Voucher di prenotazione (e, ove applicabile, Commissione di prenotazione per gli Ospiti e Spese amministrative di prenotazione) trattenendo una commissione amministrativa di 40 euro oltre gli eventuali costi bancari. Consigliamo alla Famiglia Ospitante o all'Insegnante Ospitante di restituire per intero l'eventuale deposito pagato dall'ospite.
Se il soggiorno in famiglia è iniziato secondo la pianificazione e l'ospite lo interrompe per qualsiasi motivo, consigliamo di attenersi alle seguenti indicazioni, in base a quando si è verificata l'interruzione:
- Se il soggiorno viene interrotto quando mancano due settimane o meno al termine del soggiorno, l'ospite non ha diritto al rimborso.
- Se il soggiorno viene interrotto quando mancano due settimane o più al termine del soggiorno, una parte del pagamento completo, equivalente al costo di due settimane, può essere trattenuta dalla Famiglia Ospitante o dall'Insegnante Ospitante.
Se il soggiorno in famiglia è iniziato in base a quanto pianificato e la Famiglia Ospitante o l'Insegnante Ospitante lo interrompe per qualsiasi motivo, la Famiglia Ospitante o l'Insegnante Ospitante deve restituire l'intera somma pagata dall'ospite per i giorni del soggiorno di cui non ha potuto usufruire.