Que se passe-t-il en cas d'annulation du séjour?
La Politique d'annulation de Lingoo couvre plusieurs situations en cas d'annulation du séjour.
Si le Visiteur annule avant la date d'arrivée prévue, Lingoo considérera, en fonction des circonstances de l'annulation, un remboursement pouvant aller jusqu'à 50% de la valeur du Bon de réservation (et, le cas échéant, des Frais de réservation applicables au Visiteur et du Forfait administratif de réservation) et pourra recommander à la Famille ou Professeur d'Accueil de restituer jusqu'à 50% de tout acompte versé par le Visiteur. Toutes les annulations sont soumises à des frais administratifs de 40 euros plus frais bancaires.
Si la Famille ou le Professeur d'Accueil annule un séjour confirmé à un moment quelconque avant la date d'arrivée prévue, Lingoo remboursera le montant du Bon de réservation (et, le cas échéant, Frais de réservation applicables au Visiteur et Forfait administratif de réservation), moins 40 euros de frais administratifs et frais bancaires. Dans ce cas, nous recommandons à la Famille Accueil ou au Professeur de rembourser la totalité de l'acompte versé par le Visiteur.
Si un séjour a débuté comme prévu et que le Visiteur l'interrompt pour une quelconque raison, nous recommandons d’appliquer la règle ci-dessous, en fonction de la durée de l'interruption :
- Si le séjour est écourté de deux semaines au maximum, le Visiteur n'aura droit à aucun remboursement.
- Si le séjour est écourté de deux semaines ou plus, une partie du paiement égale au prix de deux semaines peut être conservée par la Famille ou Professeur d'Accueil.
Si un séjour a débuté comme prévu et que la Famille ou Professeur d'Accueil l'interrompt pour une quelconque raison, elle ou il devra rembourser au Visiteur une somme correspondant au nombre de jours n'ayant pu être effectués.