¿Qué sucede si se cancela una estancia?
La política de cancelaciones de Lingoo incluye varias posibilidades en casos de cancelación de un viaje:
Si el huésped realiza una cancelación antes del primer día de la estancia, Lingoo considerará un reembolso de hasta 50% del valor del vale de reserva (y si corresponde, la Tasa de Reserva aplicable al Huésped y los Costes Administrativos de la Reserva), basado en las circunstancias de la cancelación, y se le aconsejará a la Familia Anfitriona o al Profesor Anfitrión que realice un reembolso de hasta el 50% de cualquier depósito pagado por el huésped. Todas las cancelaciones están sujetas a una tarifa por gastos de gestión de 40 euros además de los cargos bancarios que pudiese haber.
Si la Familia Anfitriona o el Profesor Anfitrión cancela la estancia confirmada en cualquier momento antes del primer día de la estancia por cualquier motivo, Lingoo reembolsará el importe del vale de reserva (y si corresponde, la Tasa de Reserva aplicable al Huésped y los Costes Administrativos de la Reserva) descontando una tarifa por gastos de gestión de 40 euros más los gastos bancarios que pudiese haber. Recomendamos a la Familia Anfitriona o al Profesor Anfitrión que devuelva la totalidad del depósito que hubiese pagado el huésped.
Si la estancia ha comenzado según lo programado y el huésped la interrumpe por cualquier motivo, dependiendo del momento en que se realiza la interrupción recomendamos lo siguiente:
-Si la estancia se interrumpe cuando sólo quedan dos semanas o menos para que finalice la estancia programada, el huésped no debería tener derecho a un reembolso.
-Si la estancia se interrumpe cuando sólo quedan dos semanas o más para que finalice la estancia programada, la Familia Anfitriona o el Profesor Anfitrión pueden retener una parte del pago total equivalente a dos semanas de los honorarios.
Si la estancia ha comenzado según lo programado y la Familia Anfitriona o el Profesor Anfitrión la interrumpe por cualquier motivo, la Familia Anfitriona o el Profesor Anfitrión deberán reembolsar al huésped todo el dinero correspondiente a los días de la estancia que no se disfrutarán.