Come vengono utilizzate le valutazioni degli ospiti?
Le valutazioni degli ospiti costituiscono un aspetto chiave del servizio che offriamo. Ci consentono di conoscere l'opinione degli ospiti sulla loro esperienza e di migliorare il servizio che offriamo ai membri. Chiediamo agli ospiti di lasciare commenti al termine di ogni soggiorno in famiglia prenotato tramite Lingoo. I commenti devono riguardare esclusivamente l'esperienza del soggiorno in famiglia. Dopo essere stata approvata per la pubblicazione, la valutazione viene pubblicata sul tuo profilo.
Il sistema di valutazione è disciplinato da una serie di regole e non è uno strumento tramite il quale sporgere reclami. Il suo obiettivo è invece quello di consentire a ospite e genitori di esprimere il proprio grado di soddisfazione riguardo al soggiorno. Una valutazione dei soggiorni a pagamento aiuta Famiglie Ospitanti e Insegnanti a migliorare il servizio offerto su Lingoo. Ai sensi delle regole, le Famiglie Ospitanti e gli Insegnanti possono anche contestare una valutazione lasciata da un ospite.
Leggi altre informazioni sulle regole di pubblicazione e sul modo in cui vengono gestite le valutazioni contestate.