Ayuda y preguntas frecuentes

Las evaluaciones en línea son una parte valiosa de la forma en que la comunidad de Lingoo mantiene y mejora la calidad de las estancias. Se pide a los huéspedes que al realizar una evaluación sean lo más objetivos posible y que ofrezcan comentarios que puedan ayudar a otras personas a decidir si la estancia sería de su agrado.

Por eso insistimos en la necesidad de evitar comentarios de desaprobación sobre cualquier asunto que no sea la responsabilidad directa del anfitrión, que no esté estipulado de forma explícita en el perfil del anfitrión o que no esté incluido el contrato. Si las críticas son necesarias, deben ofrecerse con respeto y de un modo apropiado.

Todos los comentarios que formen parte de la evaluación de una estancia deben cumplir con las siguientes normas de publicación:

• Los comentarios no deben incluir los nombres de los anfitriones, sus direcciones de correo electrónico ni otros datos de contacto que pudiesen permitir identificar al miembro en cuestión.
• Los comentarios deben ser adecuados para un público familiar. No se aceptarán comentarios abusivos, amenazas, insinuaciones ni cualquier otro tipo de comentarios no aptos para un público familiar.
• Los comentarios deben redactarse con objetividad y para el beneficio de todos los usuarios. No deben dirigirse directamente al miembro.
• Las evaluaciones deben enviarse en el plazo de los 60 días posteriores al fin de la estancia. No se publicarán las evaluaciones que se envíen pasado ese plazo de 60 días.